Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Tại Decorviet, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng, vui lòng xem lại chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi bên dưới:
Tôi đã mua hàng nhưng muốn trả/đổi hàng hoàn tiền vậy có được không
Decorviet chấp nhận đổi/trả hàng hoàn tiền cho bạn khi bạn gặp phải những điều sau:- Hàng bị lỗi, không đúng như mô tả
- Hàng hư hỏng, hết hạn sử dụng
- Không áp dụng với hoa tươi, những sản phẩm thiết kế riêng
Điều kiện tôi được đổi trả hàng như thế nào
- Đối với các sản phẩm dễ vỡ khi nhận hàng bạn vui lòng quay lại video mở hàng.
- Sản phẩm nhận được không giống mô tả về kích thước, số lượng, chất liệu, màu sắc.
- Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
- Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.
- Thông tin về hoá đơn, chứng từ mua hàng tại Decorviet
- Không đổi/trả với lý do không thích
- Đổi sản phẩm khác (vô điều kiện) đối với trường hợp bạn đặt hàng tặng cho người khác nhưng sản phẩm hư hỏng
Tôi cần chú ý gì khi đổi trả hàng
- Sản phẩm đổi tương đương giá trị với sản phẩm đã mua
- Nếu trường hợp giá trị thấp hơn giá trị đã mua thì bạn sẽ không nhận được phần chênh lệch giá trị.
- Nếu trường hợp giá trị cao hơn giá trị đã mua bạn vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch giá trị.
- Các chính sách giảm giá hoặc khuyến mãi bạn vẫn nhận được tuỳ theo chương trình và thời điểm khuyến mãi
Thời gian đổi/trả hàng của tôi là bao lâu
- 14 ngày kể từ khi nhận được hàng
Tôi có phải chịu chi phí gì khi đổi trả hàng không?
Bạn sẽ không phải trả bất cứ chi phí nào cho việc đổi trả hàng
Tôi sẽ nhận được tiền hoàn trả như thế nào?
Bạn sẽ nhận được tiền hoàn trả nếu hoàn tất các bước trên trong thời gian 7-10 ngày làm việc.
Liên hệ với chúng tôi
Địa chỉ: 30 ngõ 9 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
SMS: 0917000619
Email: [email protected]