Chính Sách Hoàn Trả và Hoàn Tiền – Decorviet
Tại Decorviet, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hài lòng với sản phẩm hoa khô đã mua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thông qua chính sách hoàn trả và hoàn tiền dưới đây.
1. Thời Gian Trả Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng. Vui lòng đảm bảo yêu cầu được gửi trong thời gian quy định để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
2. Điều Kiện Trả Hàng
Để sản phẩm đủ điều kiện trả lại, vui lòng đảm bảo rằng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không có dấu hiệu hư hỏng.
- Sản phẩm phải được giữ trong bao bì gốc và đi kèm với hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
- Các sản phẩm được cá nhân hóa hoặc thiết kế theo yêu cầu không đủ điều kiện trả hàng.
Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] để nhận hướng dẫn và quyền trả hàng.
3. Quy Trình Trả Hàng
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Decorviet qua email [email protected] để yêu cầu trả hàng.
- Sau khi yêu cầu được phê duyệt, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói và gửi trả sản phẩm.
- Đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Gửi sản phẩm đến địa chỉ: 30 ngõ 9 Minh Khai, Hai Bà Trưng Hà Nội. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả hàng (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng).
4. Quy Trình Hoàn Tiền
- Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, đội ngũ của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa trong vòng 7-10 ngày làm việc.
- Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền thông qua phương thức thanh toán ban đầu bạn đã sử dụng khi đặt hàng.
- Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào quy trình của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn.
5. Các Mặt Hàng Không Đủ Điều Kiện Trả Lại
Một số sản phẩm không đủ điều kiện để trả lại hoặc hoàn tiền bao gồm:
- Sản phẩm cá nhân hóa hoặc được làm theo yêu cầu riêng.
- Thẻ quà tặng và các mã ưu đãi.
- Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách hoặc không tuân theo hướng dẫn bảo quản.
6. Chính Sách Đổi Hàng
Decorviet cung cấp dịch vụ đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu bạn muốn đổi sản phẩm sang kích thước, màu sắc hoặc mẫu mã khác, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để nhận hướng dẫn chi tiết. Sản phẩm đổi phải tuân thủ các điều kiện tương tự như chính sách trả hàng.7. Liên Hệ Với Decorviet
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách hoàn trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Địa chỉ: 30 ngõ 9 Minh Khai, Hai Bà Trưng Hà Nội
- Số điện thoại: (+84)917000619
- Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất tại Decorviet. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!